Opći uvjeti poslovanja

1. Uvod

Dobrodošli na web stranicu www.msstore.hr (dalje u tekstu: “Web stranica”). Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: “Uvjeti”) uređuju prava i obveze posjetitelja i korisnika (dalje u tekstu: “Korisnik”) te pružatelja usluga msstore.hr (dalje u tekstu: “Trgovac”) u vezi s korištenjem Web stranice i kupnjom proizvoda putem iste.

2. Prihvaćanje uvjeta

Korištenjem Web stranice, Korisnik prihvaća ove Uvjete. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo vas da ne koristite našu Web stranicu.

3. Registracija korisnika

Registracija na Web stranici je dobrovoljna i omogućuje bržu kupnju, pregled povijesti narudžbi i druge pogodnosti. Korisnik je dužan osigurati da su podaci koje pruža točni i ažurni.

4. Proizvodi i cijene

Svi proizvodi prikazani na Web stranici detaljno su opisani. Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV. Trgovac zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave. Cijene važe u trenutku zaprimanja narudžbe.

5. Narudžba

Narudžba se smatra zaprimljenom kada Korisnik dobije elektroničku potvrdu narudžbe. U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog proizvoda, Trgovac će obavijestiti Korisnika i ponuditi mogućnost otkazivanja ili zamjene proizvoda.

6. Plaćanje

Korisnicima nudimo sljedeće načine plaćanja za kupnju proizvoda putem naše Web stranice:

1. Plaćanje kreditnim i debitnim karticama

Prihvaćamo sljedeće kreditne i debitne kartice:

    • Visa
    • MasterCard
    • Maestro
    • Diners

Plaćanje karticama obavlja se putem sigurnog sustava za online autorizaciju kartica koji osigurava potpunu tajnost vaših podataka. Prilikom unosa podataka o kartici, osjetljivi podaci prenose se preko zaštićene SSL veze i nisu dostupni našem sustavu niti osoblju.

2. Bankovna doznaka (virmansko plaćanje)

Kod odabira ovog načina plaćanja, nakon potvrde narudžbe na vašu e-mail adresu poslat ćemo predračun s podacima potrebnima za uplatu. Proizvode ćemo poslati nakon što uplata bude evidentirana na našem računu.

Podaci za uplatu:

    • Primatelj: MS Service j.d.o.o.
    • IBAN: HR0524020061101092334
    • Model i poziv na broj: 00-broj narudžbe
    • Opis plaćanja: Broj narudžbe

3. Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem omogućuje vam da iznos narudžbe platite dostavljaču prilikom preuzimanja paketa. Ova usluga može biti dodatno naplaćena prema cjeniku dostavne službe.

4. Opći uvjeti plaćanja

    • Valuta plaćanja: Sve transakcije obavljaju se u eurima (EUR).
    • Naplata: U slučaju plaćanja karticama, naplata se vrši odmah nakon potvrde narudžbe.
    • Rok za uplatu (bankovna doznaka): Rok za uplatu je 3 radna dana. Ako uplata ne bude evidentirana u tom roku, narudžba će biti otkazana.
    • Dodatni troškovi: Mogući dodatni troškovi transakcije (npr. bankovne naknade) padaju na teret kupca.
    • Autentičnost narudžbe: Trgovac zadržava pravo provjere autentičnosti narudžbe i, u slučaju sumnje, kontaktirati korisnika radi potvrde.

5. Sigurnost plaćanja

Sigurnost vaših podataka nam je prioritet. Sve online transakcije obavljaju se putem sigurnih platnih sustava koji primjenjuju najviše standarde zaštite podataka. Osobni podaci koje unosite prilikom plaćanja zaštićeni su SSL enkripcijom i neće biti zloupotrijebljeni.

6. Povrat sredstava

U slučaju povrata proizvoda ili otkazivanja narudžbe u skladu s ovim Uvjetima, povrat sredstava izvršit ćemo na isti način na koji je uplata zaprimljena, osim ako se drugačije ne dogovorimo s korisnikom. Rok za povrat sredstava je najkasnije 14 dana od dana zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza o povratu.

 

 

7. Dostava

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske. Rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe, osim ako nije drugačije navedeno. Troškovi dostave posebno su istaknuti tijekom procesa narudžbe.

Korisnicima nudimo brzu i pouzdanu dostavu naručenih proizvoda na području cijele Republike Hrvatske. U nastavku su detaljno objašnjeni uvjeti i postupci dostave:

7.1. Područje dostave

    • Dostavu vršimo na cijelom području Republike Hrvatske, uključujući otoke.
    • Za dostavu izvan granica Republike Hrvatske, molimo kontaktirajte našu korisničku službu radi dogovora.

7.2. Dostavna služba

    • Dostavu obavljamo putem pouzdanih dostavnih službi kao što je GLS.
    • Trgovac zadržava pravo promjene dostavne službe bez prethodne obavijesti.

7.3. Rok isporuke

    • Standardni rok isporuke je između 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe, osim ako nije drugačije navedeno.
    • Za proizvode koji nisu na skladištu ili su po narudžbi, rok isporuke može biti duži. U tom slučaju, Korisnik će biti obaviješten o očekivanom roku isporuke.
    • Rok isporuke može se produžiti tijekom blagdana, rasprodaja ili u slučaju više sile.

7.4. Troškovi dostave

    • Troškovi dostave jasno su istaknuti tijekom procesa narudžbe i prikazani su na računu.
    • Za narudžbe iznad 70,00 eura, dostava je besplatna.
    • Dodatni troškovi mogu nastati za isporuke na otoke ili udaljena mjesta, o čemu će Korisnik biti obaviješten prije slanja narudžbe.

7.5. Praćenje pošiljke

    • Nakon slanja narudžbe, Korisnik će putem e-maila dobiti broj za praćenje pošiljke.
    • Pošiljku možete pratiti putem web stranice dostavne službe koristeći dobiveni broj za praćenje.

7.6. Preuzimanje pošiljke

    • Prilikom preuzimanja pošiljke, Korisnik je dužan provjeriti eventualna oštećenja paketa.
    • U slučaju vidljivih oštećenja, preporučujemo da odbijete preuzeti pošiljku i o tome obavijestite nas na info@msstore.hr ili telefonski na +385 (99) 8850260.
    • Potpisom na dostavnici i preuzimanjem pošiljke potvrđujete da niste imali primjedbi na stanje paketa.

7.7. Nedostavljena pošiljka

    • Ako pošiljka nije dostavljena u očekivanom roku, molimo kontaktirajte nas kako bismo provjerili status isporuke.
    • U slučaju da Korisnik ne preuzme pošiljku ili odbije preuzeti bez valjanog razloga, zadržavamo pravo tražiti naknadu nastalih troškova.

7.8. Posebni uvjeti dostave

    • Ako imate posebne zahtjeve vezane uz dostavu (npr. isporuka u određeno vrijeme), molimo da nas kontaktirate prije narudžbe kako bismo provjerili mogućnost ispunjenja takvih zahtjeva.
    • Trgovac ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana netočnom adresom dostave ili nedostupnošću Korisnika na adresi dostave.

7.9. Međunarodna dostava

    • Trenutno ne nudimo standardnu međunarodnu dostavu putem Web stranice.
    • Za narudžbe iz inozemstva, molimo kontaktirajte nas radi dogovora o uvjetima i troškovima dostave.

8. Povrat i reklamacije

Korisnik ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju. Troškove povrata snosi Korisnik. Reklamacije se mogu poslati na mail adresu webshop@msstore.hr.
Naručeni proizvod se može vratiti na adresu: “Bečka 18, 33000, Virovitica”.

9. Zaštita osobnih podataka

Trgovac se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka Korisnika u skladu s važećim propisima. Detaljne informacije nalaze se u našoj Politici privatnosti.

10. Odgovornost

Trgovac nije odgovoran za eventualne štete koje mogu nastati korištenjem proizvoda kupljenih putem Web stranice, osim u slučajevima propisanim zakonom.

11. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj na Web stranici zaštićen je autorskim pravima. Nije dozvoljeno kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja Trgovca.

12. Promjene uvjeta

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na Web stranici.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti sastavljeni su u skladu s zakonima Republike Hrvatske. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

14. Informacije o tvrtki

  • Naziv: MS Service j.d.o.o.
  • Adresa: Bečka ulica 18, 33000 Virovitica, Hrvatska
  • OIB: 89010829100

Za sve upite možete nas kontaktirati na:

  • E-mail: info@msstore.hr
  • Telefon: +385 (99) 8850260